/李志刚几天前,家住临汾东城莱茵半岛的赵大妈要帮外地出差的儿子还到期贷款,手脚不便的她正为出门感到发愁时,隔壁一位牌友告诉她拿着家里的银行卡去小区楼下新开的金融服务站。赵大妈依其所言,下楼寻见一个挂着红绸的“延芳社区服务站”,一个皮肤白皙的闺女热情接待了她。问清事由后,这个闺女在一台平板电脑大小的触屏机器上熟练点击,手把手教赵大妈一刷,输入密码后提示:操作成功。“这真方便啊!”赵大妈惊喜地说。作为尧都农商行东城支行深入开展“金融服务进社区”活动、推行立体化服务的一项新举措,“延芳社区服务站”已成为该行贴身式经营、精细化服务的一个缩影。
倘若追溯“延芳社区服务站”诞生、发展的历史,你会发现,这是尧都农商行在全省首创、以个人名字命名的“社区金融服务站”,主要以社区居民、周边商户为主要服务对象,以延时服务、错时经营为主要服务形式,通过“地毯式”摸底调查建立居民服务档案、“扫楼式”上门宣传营销、“量衣式”为社区居民提供金融套餐服务,创出了独具特色的服务品牌。
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