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我们通常采用初年（13个月）失效率是因为在保单初年争取新客户的成本最高，在保单初年失效比在保单以后年度失效对产品的盈利性更有害。并且，优质的业务比较容易续保，初年保单失效率一般是出售的业务是否优质的一种有效的指示器。而且，初年保单失效率能使公司认识到产品或分销渠道存在的问题，以便及时采取措施纠正。
对于财产保险而言，续保率是表现续保性的一个指标。续保率是来年继续在本公司投保该产品的客户比率。财产保险公司的续保率计算要比人寿保险公司的失效率容易得多。
3．承保优质业务
研究表明，确保保单续保性的最佳办法就是承保优质业务。优质业务有三个特征：保险公司或代理人能识别客户的特定需求，并且客户也认识到这些需求是重要的；保险产品确实满足了这些需求；客户有能力支付保费。只要具备了这三种特征的就是优质业务，优质业务保持有效的可能性很高。因此，如果保险公司在销售的过程中一直保证仅承保优质业务，那么失效率就会比较低了。