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§无处不在的品牌
美国在线网站一开始就把品牌建设放在十分突出的地位。正因如此，一方面它抵住了互联网巨头的魔爪；另一方面，又提升了许多收购而来的品牌的价值，形成无处不在的利益共同体。
美国在线网站是全球最大的互联网服务提供商，总部位于美国弗吉尼亚州。它可以提供电子邮件、新闻组、教育和娱乐等多媒体服务。
美国在线网站一开始就把最广泛的电脑用户当做自己的目标客户，打造无处不在的品牌、走品牌道路。凭着这一招，到1993年12月时，AOL的在线服务用户数就超过了50万人，在全行业中名列第三。
这时候，互联网巨头微软公司开始通过MSN进入该领域了，这对AOL构成了严峻的挑战。该怎么办？AOL当然既可以迎面痛击，也可以曲线救国，但显而易见，面对微软公司这样的巨无霸企业，选择后者才不至于以卵击石。
AOL立刻以最快的速度扩大自己的用户基础、争夺地盘。地盘做大了，拥有了最广泛的群众基础，一切就都顺理成章了。当时，斯蒂夫·凯斯宣称：“这是一场地盘争夺战，（以后）要想廉价或轻易地守住这块地盘再也不可能了。”